“在当前的环境下,快递小哥所面临的困难和需求丰富多样,但解决力量有限,这需要社会齐抓共管做好工作。”全国政协委员、团中央直属机关党委常务副书记王阳认为,要给快递小哥群体多一些反映诉求的渠道。“快递小哥”群体长啥样?他们绝大部分为18至35岁的青年。有关报告显示,2018年全国快递业务量突破500亿件。一支数量庞大的新就业群体迅速兴起,以邮政速递(EMS)、顺丰、“三通一达”(申通、圆通、中通、韵达)等为代表的快递企业,一线配送人员突破300万。此外,美团、饿了么等O2O、外卖行业也拥有上百万名专兼职的终端配送员。